Thực tế, khi liên hệ tổng đài VinFast, nhiều khách hàng chưa nhận được câu trả lời rõ ràng. Một số tư vấn viên chỉ cho biết rằng: “khách hàng tự cân nhắc tài chính, có thể mua hoặc không”. Điều này khiến người dùng càng thêm lo lắng.

Những điều cần lưu ý:

• Pin VinFast thuê vẫn có bảo hành nếu hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.

• Nếu pin hư hỏng do tai nạn, va chạm thì bảo hành không áp dụng. Khi đó, bảo hiểm pin là yếu tố cực kỳ quan trọng.

• Nếu VinFast chưa mua bảo hiểm pin cho khách hàng thuê, thì người dùng bắt buộc phải tự mua bảo hiểm pin để tránh rủi ro tài chính.

Ví dụ: Một chủ xe VF8 chia sẻ, năm đầu tiên đã phải bỏ ra hơn 20 triệu đồng cho bảo hiểm xe và pin. Nếu có hàng chục nghìn khách hàng cùng mua thêm bảo hiểm pin, tổng chi phí sẽ lên đến hàng trăm tỷ đồng mỗi năm.